A Pécsről érkező menekültek Budapesten le akartak szállni a zsúfolt vonatról, ám a vagon ajtói kívülről be voltak zárva – írta korábban a Népszabadság. A MÁV szerint az ajtó nem bezárva volt, csak becsukva, és belülről a megállás után ki lehetett nyitni.
A MÁV szerint az ajtók becsukására akkor és azért van szükség, mert ezeket a kocsikat olyan InterCity-szerelvényekhez csatlakoztatják, amelyeket más műszaki paraméterű kocsikból állítanak össze. A különkocsik vezérlése azonban nem automatikus, ezért a jegyvizsgáló vagy belülről, a kar elfordításával, vagy pedig kívülről, szakaszkulccsal tudja csukni az ajtókat.
A MÁV hangsúlyozza, hogy humanitárius felelősségvállalásból, saját anyagi erőforrásai terhére biztosítja a közvetlen kocsit a menekülteknek.
A MÁV azt is írja, hogy a kocsik ajtajára
a MÁV által kihelyezett "Ez a kocsi lezárva közlekedik!" felirat félreértésre adott okot, ezért a táblát nem helyezik ki a menekülteket szállító járművek ajtóira.
A Párbeszéd Magyarországért feljelentést tesz ismeretlen tettes ellen, mert szerintük a tett kimeríti a személyi szabadság megsértése bűntettet, ami öt évig terjedő szabadságvesztéssel sújtható, hiszen a vonaton védekezésre képtelen gyermekek is utaztak.