Az államtitkár szerint a 2010-es választásokat megelőzően a közigazgatást a rendszertelenség, és a bonyolult átláthatatlanság, szervezetlenség jellemezte. Viszont a kormány felismerte, hogy szükséges az azonnali reform létrehozása, amellyel az ország versenyképességét növelte.
Elmondta azt is, hogy a járási, kerületi kormányhivatalok kiépítésével, megerősítésével, a hatósági feladatok és hatáskörök racionalizálásával az ügyintézést az állampolgárokhoz a lehető legközelebb kívánták telepíteni, a kerületi hivatalba.
Az így kialakított államigazgatási struktúra költséghatékonyabb, könnyebben elérhető, magasabb szintű szolgáltatást nyújt.
A kormány részéről az egyik kulcspont volt a közigazgaát megújításában, hogy a Nemzeti Közszolgálati Egyetemet létrehozzák és hogy az egyetem által biztosított keretrendszerben valósulhat meg a közszolgálatban dolgozni vágyók képzése.