A gyerekek szülői felügyeleti jogával a nagyszülők rendelkeznek, ezért
az édesanyjuk a család- és gyermekjóléti szolgálaton keresztül találkozhatott velük.
Ilyenkor a nagyszülők elviszik a hivatal egyik szobájába a gyerekeket, ahol találkozhatott velük az anyjuk. 2019 szeptemberében
az anya az egyik ilyen láthatáson részegen jelent meg.
A nő elkezdte szidni a hivatalban lévő embereket és
elkezdett hangosan olvasni egy könyvből, amit trágár szavakkal kommentált.
Ezzel a magatartásával megzavarta az ott várakozókat és a dolgozókat is, akik többször felszólították, hogy fejezze be, amit csinál, de a nő erre nem volt hajlandó. Néhány perccel később érkezett meg a kapcsolattartásra az egyik gyereke a nagyszülővel, akinek azt mondták a dolgozók, hogy
tekintettel a nő állapotára, a találkozó elmarad.
Ez nem tetszett a nőnek, ezért
hangosan szidni és sértegetni kezdte az ügyintézőket és agresszíven lépett fel velük szemben.
A nő csak akkor hagyott fel a rendbontással, amikor azt mondták neki, hogy rendőrt hívnak.
A nő ellen eljárás indult.