A szerencsétlenség a polgári védelem adatai szerint a Puebla állambeli Sierra Negra térségében történt, a fővárostól 350 kilométerre keletre. Mintegy 500 fős mentőegység kutat nehézgépekkel az esetleges túlélők után. A mexikói hadsereg egyik zászlóalját is útnak indították, hogy segítsen a mentésben.
Az esőzések okozta sárfolyam és kavicsgörgeteg, amely elnyelte az autóbuszt, csaknem 150 méter széles, és helyenként eléri a 25 méteres vastagságot is.