Az incidens egy New Yorkból induló járaton történt. Az anyuka egy videót is megosztott közösségi oldalán a február 6-án történt esetről. A felvétel azóta a sajtóhoz is eljutott.
A 19 éves anyuka elmesélte, hogy a nő már akkor kiabálni és káromkodni kezdett, mikor utolsóként felszállt a gépre-írja a The Sun. Azt is elmondta, hogy az ismeretlen nő ledobta a táskáit, majd azt kezdte mormogni, csak durvább kifejezéssel, hogy milyen nevetséges, hogy a gép hátsó részében kell leülnie-ezt már a Daily Mail írta.
Marissa Rundell, a fiatal anya arra kérte a dühödt utast, hogy figyeljen oda miket mond, mert a kisfia is ott van, de az utas nem foglalkozott vele. Mikor ismét megkérte,
a nő durván válaszolt neki, hogy fogja be.
Az egyik légiutas-kísérő próbálta megnyugtatni, de akkor amiatt kezdett el panaszkodni, hogy miért kellett egy síró gyerek mellé ülnie. Ekkor egy másik helyet ajánlottak neki a következő járaton. A nő ezt visszautasította, és az utaskísérő nevét kérdezte. Ekkor a a személyzet tagja azt mondta, nem szeretné, hogy rajta legyen a gépen.
Az addig ideges utas hangneme megváltozott, bocsánatot kért, majd könyörgött, hogy fent maradhasson a járaton.
Végül mégiscsak leszállíttatták a gépről, a nő pedig közben azt mondogatta, hogy még megbánják, hogy ezt teszik vele.
A közösségi oldalakon mindenki az utaskísérő higgadtságát és profizmusát dícsérte.