A felvonó meghibásodása először csak megállította az üléseket, majd rövid idő után visszafelé indította azokat. A videón látszik, hogy
a síterep munkatársai minden erejüket bevetve próbálják megfékezni és tartani az egymásra halmozódó üres székeket, elkerülve ezzel a mág nagyobb tragédiát.
A lent lévő síelők próbálják figyelmeztetni egymást, hogy ugorjanak ki, de hátrafelé, léccel a lábukon ez sokaknak csak sérülés árán sikerült. A helyi mentők 45 utast láttak el, egy gyereket kórházba kellett vinni.
A felvonó katasztrófáját végül elkerülték, néhány perccel később ugyanis meg tudták állítani. A személyzet ekkor már nem merte megkockáztatni az újraindítást, még bitonságos üzemmódban sem, így
a székekben ragadt 100 síelő egy része kiugrott, a többségüket azonban a helyi tűzoltóknak kellett lehozniuk kötelek segítségével.
A baleset után lezárták a síterepet, az ügyben elindították a szükséges vizsgálatokat. A síterep vezetősége elnézést kért és kárpótlást ígért a sérülteknek.
A mostani szerencsétlenség kísértetiesen hasonlít egy 2018-ban történt grúziai síbalesetéhez. Ott az alkalmazottak nem fogták fel a székeket, így azok visszafelé, a völgyállomáson is óriás sebességgel vették be a kanyart, sokan csak akkor zuhantak ki a liftből. Az akkori vizsgálat a síterep felelősségét állapította meg.