Félhetnek az éttermek a yelpes kritikáktól

Egy új tanulmány szerint fél csillag különbség a közösségi oldal ítéletében már komolyan befolyásolja az asztalfoglalások számát.

Az Economic Journalban megjelent tanulmány szerint a felhasználók véleményét és kritikáit összegyűjtő yelp nagyobb hatással van az éttermek forgalmára, mint azt eddig gondolták. A 300 San Franciscó-i éttermet vizsgáló kutatás állítása szerint, ha egy étterem értékelése fél csillaggal jobb, akkor 19 százalékkal nagyobb az esélye a foglalásra. Ez a kutatás - amit a rossz nyelvek szerint maga a Yelp rendelt meg - erősen ellentmond egy júliusban a Forbes által közölt felmérésnek, amely szerint az étteremlátogatókat mindössze 14 százalékban befolyásolják a yelphez hasonló online oldalakon megjelenő kritikák.