Mostanáig legfeljebb tizenöt percig lehetett visszakapni a pénzt a Google-tól abban az esetben, ha a Play áruházban megvett játék, alkalmazás mégsem tetszett. Ha negyedórán belül valaki törölt egy appot, a rendszer automatikusan visszatérítette az árát. (A kezdetekkor még egy napon belül visszatérítette a Google a fizetős appok árát).
Mostantól a vásárlástól és telepítéstől számított két óra áll a felhasználók rendelkezésére: ha ezen belül törölnek egy applikációt, visszakapják az árát. Ez nagyon jó hír a felhasználóknak, mert így sokkal több lehetőségük lesz egy-egy alkalmazás tesztelésére.
Két óra alatt a legtöbb app, legfőképpen pedig a játékok minősége már jól megítélhető. A Google alkalmazásboltja is tele van hangzatos című, látványos képekkel kínált, de valójában gagyi appokkal. Az új visszatérítési rendszerrel ezekre többé nem szükséges feleslegesen pénzt pazarolni.
Több lehetőség is van: a Google Play webes felületén a jobb felső sarokban lévő fogaskerékre kell kattintani, ott pedig a "Saját rendelések" pontra. Ekkor a rendszer kilistázza az összes telepítést és vásárlást: ha rákattintunk a feleslegesen letöltött appra, ott a telepítéstől eltelt két óráig még elérhető a "Visszatérítés" gomb.
Androidos eszközön a Play alkalmazást kell elindítani, ott a címlap bal alsó sarkából lehet elérni a főmenüt, amelynek "Saját alkalmazások" pontján lehet listázni a megvásárolt appokat. Ezek adatlapjain ugyancsak a "Visszatérítés" gombbal lehet törölni az alkalmazást, és visszakapni a pénzt. Ha az összeg visszatérítése megtörtént, arról a Google e-mail értesítést is küld.
Hasonló, automatikus visszatérítésre az Apple iOS appboltjánál nincs mód, ott külön üzenetben lehet kérni a véletlen vásárlások összegének visszautalását a cég ügyfélszolgálatától.