Nagyot csalódtak az amerikaiak a Samsungban

Kellenek az új telefonok, ha már a Note7 akkumulátorát elszúrták

A koreai okostelefongyártó a 49. helyre csúszott vissza az amerikai vásárlók éves bizalmi felmérésében, míg a megelőző évben még a hetedik legjobb megítélésű cégnek számított.

Nagyot zuhant a Samsung reputációja az amerikai vásárlók körében az előző évhez képest. A Harris Poll piackutató cég éves felmérése aszerint rangsorolja a nagy vállalatokat, hogy azoknak milyen a megítélésük az ügyfelek körében.

A 2015-ös évet összegző, 2016 elején nyilvánosságra hozott felmérésben még a hetedik helyen trónolt a Samsung, 2014-ben pedig harmadik helyezettként került a legjobbak közé, megelőzve ezzel az Apple és a Google óriáscégeket is.

Az idei 49. hely ezért hatalmas zuhanást jelent. Mivel a kérdőívet minden évben november és december közt töltik ki az alanyok, így sejthetően

a gyulladó Note 7-ek októberi visszahívása is nagy szerepet játszhatott.

A 2016-os top húszban a techvállalatok között ott van a Google, az Apple, a Tesla Motors, a Netflix, a Microsoft, az IBM, a Sony, és 66. helyen végzett a Facebook.

Az ügyfelek szerint ezek a legmegbízhatóbb cégek Forrás: Harris Poll

A Harris Poll értékelései egy online kérdőíven alapulnak, amit 30 ezer felnőtt amerikai tölt ki. A kérdőív hat jellemzőt vesz figyelembe a reputációs index kiszámításakor: közösségi felelősségvállalás, láthatóság és piacvezetőség, pénzügyi teljesítmény, termékek és szolgáltatások minősége, munkahelyi környezet és az érzelmi vonzerő.

Egy cég hírnevére a legnagyobb kockázatot azt jelenti, ha vezetőik

illegális ügyekbe keverednek, vagy hazudnak

termékeikkel, szolgáltatásaikkal kapcsolatban, írja a Harris Polls.

A Samsungnak mindegyikből bőven kijutott az utóbbi időben. Tavaly a gyulladásveszélyes Galaxy Note 7-eket kellett visszahívni a rosszul tervezett akkumulátorok miatt, ezzel csúnyán beégett a gyártó.

Nemrég pedig letartóztatták a Samsung Electronics alelnökét, és egyben a Samsung cég örökösét, a 48 éves Li Dzsejongot, akit vesztegetéssel, sikkasztással és hamis tanúzással vádolnak.