A 12 millió feliratkozóval rendelkező hölgy divat- és szépségtippeket ad, tavalyi adventi naptárjának kiadása után azonban sokan morogtak, hogy milyen borsos áron kínálja a terméket. Az ezzel kapcsolatos viták során került elő Zoella pár régebbi, 2010 és 2012 közötti kommentje, amelyekkel a melegeket és a túlsúlyosakat sértegette – mire ő azzal védekezett, hogy „ezeket a szövegeket kiragadták a kontextusukból" vagy hogy „ma már nem mondana ilyesmiket”, a közönsége egy része azonban elpártolt tőle.