A KLM Boeing 747-400 típusú gépe Amszterdamból New Yorkba tartott 36 000 láb (10 973 méter) magasságban az Atlanti-óceán felett. Körülbelül 330 tengeri mérföldre (611 kilométer) jártak a kanadai St. John'stól, amikor a személyzet úgy döntött, hogy orvosi vészhelyzet miatt St. John's repülőterén száll le.
A kapitány ugyanis rosszul lett.
Körülbelül 50 perccel később a repülő rendben leszállt. A kapitányt stabil állapotban kórházba vitték. A KLM egy pótszemélyzetet küldött St. John'sra, az utasokat pedig szállodába vitték – írja az Aviation Herald.