Az amerikai Szövetségi Légügyi Hatóság (FAA) 435 ezer dolláros bírságra tett javaslatot a United Airlines-szal szemben, amiért 23 nemzetközi és belföldi járatot üzemeltetett úgy, hogy a repülő alkalmatlan volt a repülésre. A kérdéses Boeing 787-esen 2014. június 9-én kicserélték az üzemanyagpumpa nyomáskapcsolóját,
ám 19 napig senki sem végezte el rajta az ellenőrzést,
holott ez kötelező lett volna, mielőtt ismét üzembe állítják a gépet.
„Ahhoz, hogy a legnagyobb biztonságot fenntartsuk, az üzemeletetőknek minden vonatkozó szabályt és előírást be kell tartaniuk" – idézte a USA Today az FAA vezetőjét, Michael Huertát. A United azt kérte, hogy tárgyalhasson a hatóság embereivel az ügyről.
„A Unitednél az utasaink és dolgozóink biztonsága elsőrendű fontosságú számunkra" – kezdte a hírre reagálva a panelszöveggel a légitársaság szóvivője. Charles Hobart szerint azonnali intézkedéseket tettek a probléma azonosítása után, és szorosan együttműködnek a hatósággal a vizsgálat során.