A vasúttársaság azt írja, nemzetközi menetjegyek továbbra is megválthatók azokra a vonatokra, amelyek közlekedésében nincs ismert korlátozás. A MÁV viszont a koronavírus-járvány miatt meghosszabbította a nemzetközi menetjegyek és helybiztosítások árának visszatérítését.
A visszatérítési kérelmeket személyesen a pénztárakban és
elektronikusan is el lehet intézni;
előbbi esetben 50 ezer forintig azonnali visszatérítést kérhet az utas, akár készpénzzel, akár bankkártyával fizetett.
Ha a jegyek ára meghaladja az 50 ezer forintot, akkor a visszatérítést egy formanyomtatványon keresztül lehet kérni, amely elérhető a fenti linken keresztül is.