Telefonos értékesítés a nappaliból - látnak benne fantáziát

A tengerentúlon egyre elterjedtebb az otthonról végezhető telefonos munka, amit az ottani szaknyelvben "home agent"-nek, "otthoni ügynöknek" hívnak. Magyarországon még kialakulóban van a rendszer: több cég a közelmúltban kezdte vagy éppen tervezi a távmunkás telemarketinges hálózat kiépítését. A tapasztalatok azt bizonyítják: itthon is lenne rá igény. Van olyan hazai vállalkozás, amelynek a telefonos távmunkát kínáló négy álláshelyére több mint 400 pályázat érkezett be. A cégek a külföldi modellhez hasonlóan főleg mozgáskorlátozottak és kisgyerekes anyukák jelentkezésére számítanak. 

"Elvárás, hogy a munkavállaló rendelkezzen a munkavégzéshez szükséges minimális technikai háttérrel, számítógépes és internet-hozzáféréssel. Az ideális operátor legalább érettségivel és felhasználói szintű számítógépes ismeretekkel rendelkezik, de tud otthonról dolgozni. Ilyenek a mozgáskorlátozottak vagy a gyermekeik miatti otthoni munkát választó anyukák" - vázolja az optimális jelentkező Szatay István.

Az otthonról dolgozó nehezebben ellenőrizhető

"A "home agent" rendszer hátránya, hogy nincs közvetlen vezetői kontroll, noha ez távoli lehallgatással és a beszélgetések hangrögzítésével pótolható. Az értékesítés tényét hangrögzítés igazolja" - mondja Szatay István. A ruházati nagykereskedés vezetője szintén az ellenőrzést tartja problematikusnak a távmunkában telefonos munkát végzők között.
Bár a dolgozóknak valószínűleg nem gond, ha nem hallja őket mindig a főnök...

Takács Gabriella