Munkatárstípusok - A húzóerőtől a lélekben felmondottakig

A Hewitt Inside tanácsadó cég évente készít felmérést a munkahelyi elégedettségről és a cég iránti elkötelezettségről. A kutatást végzők a beérkezett adatok alapján öt munkavállalói csoportot (klasztert) alakítottak ki. Az elégedett és elkötelezett húzóerőtől a motiválatlan, közömbös lélekben felmondottakig széles a skála. Az alábbiakban a csoportok bővebb jellemzését olvashatják.

4. Mártírok - "áldozat" a cég oltárán

A mártírok olyan beosztottak, akik inkább a középkorosztályhoz tartoznak, legalább négy éve a vállalatnál dolgoznak. Az átlagnál nagyobb körükben az egyetemet végzettek, és enyhén a szakközépiskolát végzettek. Jellemzően nagyvállalatnál dolgoznak. Olyan rendkívül alacsony elégedettségű csoportról van szó, akiknek elkötelezettsége még alacsonyabb, mint elégedettsége.

Előrelépési lehetőségeikkel, munkájuk elismerésével, a felsővezetéssel és munka-élet egyensúlyukkal rendkívül elégedetlenek, belső motivációjuk is nagyon alacsony. Annak ellenére, hogy mindössze huszonegy százalékuk elkötelezett, a csoport valamennyi tagja úgy érzi, hogy az elvárásokon felül teljesít cége érdekében - innen a "mártírszerep", mely szerint ők vállukon viszik a céget, míg az nem törődik elismerésükkel.

A mártírok saját vállalatuk szervezeti kultúráját is másoktól eltérően ítélik meg: jellemzőbbnek tartják a tulajdonosi és vezetői elvárásoknak való megfelelést, és a diplomatikus, nyílt vitákat kerülő kommunikációt.

5. Lélekben felmondottak - "Menni kellene, de nincs hová"

A lélekben felmondottak körében felülreprezentáltak a szakmunkás- és szakközép iskolai végzettségűek, akik a középgenerációhoz tartoznak, és jellemzően négy-nyolc éve dolgoznak vállalatuknál. Inkább közepes- és nagyvállalatoknál dolgoznak.

Elégedettségük nagyon alacsony, és mindössze egy százalék az elkötelezettek aránya. A csoport tagjai közül senki nem gondolja úgy, hogy az elvárásokon felül teljesítene cége érdekében. Ebbe a csoportba azok tartoznak, akik nagy valószínűséggel az első lehetséges alkalommal otthagynák vállalatukat. Elégedettségük és lojalitásuk szintje olyan alacsony, hogy a legnagyobb erőfeszítések is csak csekély javulást eredményeznének.