A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH).felügyeleti eljárást folyatott egy bejelentés alapján, amelyben megállapította, hogy a Kapulan Távközlési Kft. 2017. január 1-jével csökkentette ugyan az általa kiállított számlákban a kiszámlázott áfa mértékét 18 százalékra, de ezzel egy időben meg is emelte a szolgáltatás nettó havi díját
Éppen olyan mértékben, hogy
az előfizetőknek kiállított számlákban január 1-jétől pontosan ugyanaz a bruttó összeg szerepelt, mint 2016 decemberében.
Miközben 2017 januárjától az internet-hozzáférési szolgáltatást terhelő áfa mértéke 27-ről 18 százalékra csökkent.
A szolgáltató szerint nem történt szerződésmódosítás az egyidejű áfa-csökkentés és a nettó havi díjak megemelése miatt, mivel a bruttó havidíjak változatlanok maradtak. Ezzel szemben a hatóság megállapította, hogy
a szolgáltató módosította az előfizetői szerződéseket,
mert a szolgáltatás igénybevételeinek feltételeit egyoldalúan változtatta meg azzal, hogy az internet szolgáltatás nettó havidíját és annak áfa mértékét módosította.
A hatóság megállapította, hogy a szolgáltató nettó havidíj emelése abban az esetben is szerződésmódosításnak minősül, ha a változatlan bruttó díjak mellett – szövegszerűen – az előfizetői szerződések nem változtak meg. A szolgáltató ugyanis ezzel a szerződés lényeges feltételeit – az árakat – egyoldalúan módosította.
Ezek alapján a szolgáltatónak teljesítenie kellett volna az elektronikus hírközlésre vonatkozó jogszabályokban előírt azon kötelezettségeit, amelyek a szerződések módosításáról szólnak. Különösen az előfizetők értesítése és az előfizetőknek biztosított jogok tekintetében.
A hatóság a Kapulan Távközlési Kft.-re
300 ezer forint bírságot rótt ki,
valamint kötelezte, hogy a jövőben az előfizetői szerződéseit a jogszabályoknak megfelelően módosítsa. A határozat még nem jogerős.