Tavaly télen a leghíresebb videó megosztó platformnál akadtak problémák, ugyanis a YouTube számos olyan videót reklámozott vagy emelt ki, amelyek megosztóak vagy félrevezetőek voltak.
A vállalat ezután lépéseket tett a problémás tartalmak kiszűrésére,
de Pichai is elismerte, hogy sok munka van még hátra.
Tavasszal a cég a Pentagonnal tervezett közös munkát, ennél a drón felvételek elemzésében segítettek volna, de több mint 3 ezer munkatárs tiltakozó levele után lemondott erről a közös projectről a vállalat.
A Google anyacége, az Alphabet részvényesei júniusban tartottak közgyűlést, ahol a Google alkalmazottai közül sokan megjelentek, és javaslatot nyújtottak be, amiben kifogásolták, hogy a cég nem fordít kellő figyelmet a munkahelyi diverzitásra, és számos alkalommal történt diszkrimináció.
Az év folyamán pedig számos per indult, amelyekben hasonlókkal vádolták meg az amerikai vállalatot.
Júliusban az Európai Unió 5 milliárd dolláros bírságot szabott ki a Google-ra, mivel visszaélt az androidos mobilrendszer dominanciájával – bár ez ellen később fellebbeztek.
Ráadásul a cégtől nyáron kiszivárgott egy terv, miszerint olyan keresőn dolgoznak, ami eleget tenne a kínai kormány cenzúrázási feltételeinek, amely komoly tiltakozást váltott ki nemcsak a cégen belül, hanem emberjogi aktivistáktól, valamint országosan ismert politikusoktól is.
Novemberben napivlágott látott a New York Times jelentése, amelyből kiderült, hogy
közel 20 ezer dolgozó azért távozott a cégtől, mert nem megfelelően kezelték vállalati szinten a nemek közötti fizetéskülönbségeket, valamint a szexuális zaklatásokról és visszaélésekről tett bejelentéseket.
Ugyan Pichai változást jelentett be a cég belső politikájában, számos tiltakozó úgy véli, ez közel sem elegendő.
Ráadásul idén már kétszer szivárogtak ki adatok, és ezek több mint 52 millió felhasználó profilját érintették, ugyanakkor súlyosbítja a helyzetet, hogy a cég hónapokon át már tudott a problémáról, amely adatszivárgáshoz vezetett, de mégsem tettek ez ellen semmit – állítja a The Wall Street Journal.
Ugyanakkor Pichai kongresszusi meghallgatásán adott válaszaival sokan elégedetlenek.
A Google sokkal jobban kezelte a krízist, mint a Facebook. Bár mindkét cég ugyanazokkal a problémákkal szembesült idén, viszont a Google egy sokkal jobban menedzselt vállalat"
– állítja a Pivotal elemzője, Brian Weiser.
A felmerült problémák nem okoztak gondot a cég pénzügyi helyzetében: az Alphabet utolsó negyedévi bevétele 9,2 milliárd volt, ami 37 százalékkal magasabb az előző évi bevételhez képest.