Tönkrement nyaralásról panaszkodott pénteken a Tunéziában rekedt magyar utasok egyike, Vincze Béla. A férfi azt mondta, nem kapott megfelelő tájékoztatást a Taurus Reisen Utazási Irodától, utastársai többször is elérték az utazási irodát is, de „flegmák és lekezelőek voltak” velük. Vincze Béla elmondása szerint a helyszínen volt egy magyar animátor is, rajta keresztül folyamatosan kommunikálhattak volna velük, de egész nap bizonytalanságban tartották őket.
Kálmán Krisztina, a Taurus irodavezetőjes szerint Vincze Béla valótlanságot állít, folyamatosan kapcsolatban vannak vele, és felajánlották neki az átszállásolást a hammameti régióba, amelyet ő el is fogadott. Az utazási iroda szerint szó sincs arról, hogy az utasok raboskodtak volna a Club Selima szállodában, a szállodát ugyan lezárták, de annak biztonsági okai voltak. A pénteken Tunéziába érkező utasaikat a kritikus területről azonnal átvitték más szállodába.
Az irodavezető visszautasítja a „flegma és lekezelő” minősítést is, mint írta, munkatársuk tegnap óta folyamatosan kapcsolatban van az utasokkal és a későbbi időpontra foglalókkal is tartják a kapcsolatot, hogy az átfoglalásokat intézni tudják. A Taurus szerint a Tunéziában kint tartózkodó több mint 300 utasuk biztonságban van az El Mouradi szállodákban.