A Flórián téren szállt fel a Csillaghegyre tartó a 134-es buszra egy fiú. Az Indexnek azt mesélte, hogy a busz bal oldalán az utolsó előtti sorban ült le, a belső ülésre. Egy megállóval később, amikor a busz elhagyta a Raktár utcát,
hirtelen robbanásszerű, éles, sípoló hangot hallott,
miközben gőz lepte el az utasteret.
Azt látta, hogy felpattant a padlóról a fedőlap, és gejzírszerűen tör föl nagyjából fél méteres magasságban az olajos, sötét, forró folyadék. Ez fröccsent a lábára, és okozta a sérülésekit.
A BKK az Indexnek azt írta, hogy a „Mercedes Citaro O-530 típusú busz hűtőrendszerének egyik csöve repedt el, és „a forró hűtőközeg nagy nyomással az elmozdult motortér takaró fedél alatt kispriccelt".
A rendőrök lefoglalták az autóbuszt,
amit további vizsgálatra a BRFK telephelyére szállítottak, és foglalkozás körében elkövetett gondatlan veszélyeztetés gyanúja miatt nyomoznak, ismeretlen tettes ellen.