A balesethez a nagykanizsai és a keszthelyi hivatásos, valamint a zalaszentgróti önkormányzati tűzoltókat riasztották, akik kinyitották a vészkijáratot, és a mentesítő járathoz kísérték a busz hét utasát. Az elsődleges információk szerint az eset során senki nem sérült meg.