A Balatoni Vízirendészeti Rendőrkapitányság munkatársai szeptember 15-én 16 óra 30 perckor a Gyenesdiás előtti vízen járőröztek, amikor egy vitorlás vezetője segítséget kért. A helyszínren a kapitány azt mondta,
hogy műszaki hiba miatt nem tud partra jutni, eltörött a hajója kormánylapátja.
A hajót, utasaival a fedélzetén, a keszthelyi kikötőbe vontatták a rendőrök.
A rendőrség honlapján arra hívják fel a figyelmet, hogy ha valaki a Balatonon kerül bajba vagy lát olyat, aki bajba került,
hívja az ingyenesen hívható 1817-es segélyhívót.