Miután a nő meggyőződött róla, hogy egyedül nem boldogul, megnyomta a vészjelző gombot, mire az utaskísérők próbáltak segíteni neki, de sikertelenül. A nőt olyan erővel húzta a vákuum a WC felé, hogy végül ott kellett maradnia egészen a leszállásig, ekkor a repülőtéri műszaki mentők szabadították ki.
A Boeing 767-es a skandináv SAS légitársaság járata volt, és New Yorkban szállt le. A szerencsétlenül járt utasról a légitársaság annyit közölt a BBC-vel, hogy kártérítésre számíthat.