A jármű Salzburg tartományban, Dürrnberg bei Halleinnél - feltehetőleg egy rosszul sikerült előzés következtében - leszaladt az útról és egy harminc méter mély szakadékba zuhant. A meredek partoldalon bukdácsolva többször is átfordult hossztengelye körül, majd végül a tetejére borulva állt meg. A buszon - amely egy felső-ausztriai utazási vállalkozás tulajdona - negyvennyolcan utaztak.
A helyzetet súlyosbította, hogy mintegy fél órába telt, amíg a szerencsétlenül járt buszt valaki meglátta a szakadékban, úgyhogy a mentés már eleve késve kezdődött, de akkor nagy erőkkel: kilenc helikopter, számos mentő- és tűzoltóautó dolgozott a helyszínen, amely egy helikopter-pilóta szavai szerint "csatatérre emlékeztetett".