A közösségi oldalt elárasztották a viccelődő kommentek, például az, hogy a palack tartalma bizonyára csak almalé, de McManus biztosította őket, hogy nem az.
A HelloFreshUK cég azonnal válaszolt az oldalon, és nem győzött elnézést kérni megrendelőjüktől.
A cég közismerten nem szállít innivalót, ezért feltételezik, hogy az ételfutár véletlenül kapta fel autójából a palackot, amelyet valószínűleg időmegtakarítás céljából használt, amikor könnyíteni akart magán.
McManus elmondta, hogy a legkevésbé sem szeretné, ha az eset miatt valakit elbocsátanának, azonban az incidens komoly kérdéseket vet fel a brit munkakörülményekkel kapcsolatban.
A HelloFresh közleményben jelezte, hogy teljes megdöbbenéssel fogadták a történteket, és rendkívül sajnálják, hogy egy vásárlójuk ilyen küldeményt kapott. Hozzátették, hogy azonnali belső vizsgálatot rendeltek el, és továbbra is keresik a válaszokat, hogy miként történhetett meg mindez.