A rendszer kiesését az okozta, hogy a Soulseek-et hostoló internetszolgáltató levette a hálóról a szolgáltatást működtető szervereket, miután egy zenei formáció panaszt nyújtott be zenéik illegális megosztásával kapcsolatban. A Napsterhez hasonló felépítésű, központi szerverekkel működő Soulseek így több mint egy hetes leállásra kényszerült.
Csütörtöktől újra üzemel a rendszer, azt követően, hogy a Soulseek üzemeltetői közleményt adtak ki, melyben felhívják a figyelmet, hogy a felhasználók a szolgáltatással ne osszák meg a panaszos Sapphirecut együttes dalait, a szolgáltatónál pedig újra élnek a szerverek.