A BBC brit közszolgálati médium értesülései szerint a hajó Mombasát, Afrika egyik legnagyobb forgalmú kikötőjét akarta megközelíteni, amikor nem megfelelő útvonalon haladva elszakította az óceán alján vezetett optikai kábelt.
A szakadás kijavítása a BBC-nek nyilatkozó üzemeltetők szerint legalább két hetet vesz majd igénybe. A most megsérült kommunikációs kábelt 2009-ben létesítették annak érdekében, hogy javítsák az internetes szolgáltatások elérhetőségének sebességét a régióban. A teljes internetes és mobiltelefonos forgalom ugyan így sem állt le Kelet-Afrikában, mert az adatforgalmat alternatív útvonalakra irányították át, ám ezek kapacitása kisebb az optikai szálnál, ezért a térségben lelassult az internetes szolgáltatások elérése.