A pilótafülkében észlelték a füstöt az LH464-es, Frankfurt és Orlando között közlekedő járat pilótái, akik végül oxigénmaszkban tették le a gépet az új-fundlandi Ganderben.
Az útvonal-változtatás és kényszerleszállás során senki sem sérült meg. Az utasokat egy másik repülőgép szállítja el úti céljukig, az eredeti gépet pedig műszaki vizsgálatnak vetik alá.