Az Air Canada gépe a jamaicai Montego Bay-ből a kanadai Torontóba tartott, amikor egy utas kiabálni kezdett egy másikra, amiért az „nézte őt". Utána a gép hátsó végébe ment, ahol megragadott egy kávéskancsót, és agresszívan hadonászni kezdett vele a személyzet felé.
A férfi ezután azt mondta, egy ember is földre tudja kényszeríteni a gépet, és ő magával visz mindenkit. Aztán felkapott még egy kávéskancsót, amikor egy légiutas-kísérő szembeszállt vele az utasok védelmére. Ekkor a férfi odament a hátsó kijárathoz, és megpróbálta kinyitni (ezt egyébként repülés közben nem lehet megtenni).
A személyzet néhány utas segítségével megfékezte a rendbontót,
és rögzítőszalagokkal az üléshez kötözték. A repülő a floridai Orlandóban kényszerleszállást hajtott végre, ahol rendőrök kísérték le az agresszív férfit, és letartóztatták.