Egyre olcsóbb lesz telefonálni

Lényegében elismerte a mobil-előfizetők feketelistájának létezését az [origo] Vendégszobájában olvasóink kérdéseire válaszoló Beck György. A Vodafone vezérigazgatója beszélt még a jövőben várható fejlesztésekről, és azt is elmondta, hogy az anyacég milyen szempontok alapján választ támogatandó csapatot a Formula-1-ben.

Mi a véleménye a mobiltulajdonosok feketelistájáról? Létezik egyáltalán ilyen? [Dy.bulay]
- A mobiliparágban - hasonlóan más szolgáltató ágazatokhoz - nem szeretik azokat az ügyfeleket, akik a szolgáltatásokért nem fizetnek, ezért mi is megpróbálunk védekezni az ellen, hogy ilyen felhasználók több szolgáltatót is kijátsszanak.

Mikor lesz végre a "mezei" előfizetőknek ingyenes online számlainformációs szolgáltatás? [emmmzeee]
- Dolgozunk a megoldáson.

Mennyit költ a Vodafone reklámra? [ventose]
- Igen jelentős összeget, de ez mindig attól függ, hogy milyen új üzeneteink, szolgáltatásaink vannak, amelyekről a felhasználóinkat tájékoztatni akarjuk. Az elmúlt hónapok erős reklámkampányai azért indítottuk, mert az elmúlt időszakban sok új terméket és szolgáltatást fejlesztettünk ki.

Miért van az, hogy csak a Vodafone-nál van elbírálás az előfizetéses telefonok vásárlása esetén? [attis85]
- Nem tudom, hogy a versenytársaink milyen módon próbálják megakadályozni, hogy a sokszor több tízezer forintos készüléktámogatást csak azok kapják meg, akik esetében garanciát látunk arra, hogy a jövőben is ügyfeleink maradnak. Mindenesetre a mi elbírálási módszereinket folyamatosan egyszerűsítjük és gyorsítjuk. Más iparágakban, például a bankszektorban is teljesen általános az úgynevezett hitelbírálat.

Miért ment át a Vodafone a Ferraritól a McLarenhez? [tevenyereggyártó]
- A Ferrarinál az egyik legerősebb pont Michael Schumacher volt, aki elhagyta a Ferrarit, másrészt a Vodafone talán Spanyolországban és Angliában a legerősebb, így a két McLaren-pilóta - a spanyol Alonso és az angol Hamilton - nagyon jó üzenetet küld ezekbe az országokba. Szintén fontos szempont volt, hogy a McLaren a továbbiakban Vodafone-McLaren lesz.

Mi kell ahhoz, hogy a Vodafone támogasson egy sportegyesületet? [tattoo boy]
- Mindenekelőtt olyan sporteredmények, amelyeket a világ vezető mobilszolgáltató cége fel tud vállalni.

Az internetes ügyfélszolgálatra mifélék a felvételi követelmények? Gyakran olyan érzése van az embernek, mintha a falnak beszélne. Sajnos nagyon sűrűn előfordul, hogy nem arra válaszolnak, amit kérdez tőlük az ember, hanem megpróbálják mielőbb lerázni az ügyfelet valami sablonszöveggel. [emmmzeee]
- Felvételizni akar az ügyfélszolgálatra?

Miért van az, hogy 6 éve vagyok előfizető, de semmiféle "előnyt" nem érzek, még ha valami gondom is van? [már jó vér]
- Ez nem jó, remélhetőleg a jövőben érzékelni fogja, hogy a korábbiaknál jobban "megbecsüljük" a régóta velünk lévő ügyfeleinket.

Mit gondol a mai Vodafone dealeri hálózatáról? Érdemes-e még valakinek ebbe belefognia? [frigyes.ulanyi]
- Úgy gondolom, feltétlenül érdemes. Noha a jelenlegi dealereink igen jelentős tudással és szakértelemmel rendelkeznek, de a jövőben bővíteni fogjuk a dealerhálózatunkat.

Bizonyos opciós díjért várható a hálózaton belüli nulla forintos percdíj (0-24-ig)? [flonet]
- Jó ötlet! Megnézzük, hogy tudunk-e valami jó megoldást találni erre.

Köszönöm az érdekes kérdéseket! Nagyon remélem, hogy minél többen fogják a jövőben a Vodafone egyedi szolgáltatásait kipróbálni!