A közlemény szerint az iroda további értesítésig felfüggeszti a kenyai utazások értékesítését. Az iroda tájékoztatása szerint minden utas, aki az Aeroviva bármelyik kenyai utazására fizetett be, de utazását még nem kezdte meg, a kenyai útjára befizetett összeget egy éven belül induló bármely, Aeroviva által szervezett utazásra vagy utazásokra felhasználhatja.