Két éven belül menő lesz bankban dolgozni
![Dr. Life, Szövetségi kapitány volt, ma már retró elektronikai berendezéseket kelt életre – te az álommelódat csinálod?, álom, munka](https://cdn.origo.hu/2023/12/K141dTNk_F8SeHv4uZsuy6Q_08XF42N0Efmlbql8lP4/fill/1347/758/no/1/aHR0cHM6Ly9jbXNjZG4uYXBwLmNvbnRlbnQucHJpdmF0ZS9jb250ZW50L2EzYmNmOGEzODhkZDQ4NmFhMjJmNWMyNDNhZmE4YjIw.webp)
Videóinterjúban beszél a FinExtrán, egy független fintech híroldalon a Nordea két vezetője arról, hogyan hat a digitalizáció az ügyfelek igényeire. Erik Zingmark üzletágvezető szerint az új fogyasztói tér magával hozta, hogy az ügyfelek elvárják az éjjel-nappal elérhető szolgáltatást.
Jóval több az információ, de egyszerűbbek a megoldások.
Ebben a megváltozott helyzetben a pénzügyi szektor első és legfontosabb teendője, hogy ne csak az üzleti, de a lakossági ügyfelekre is odafigyeljen. A bankok új feladata tehát, hogy nyissák ki a fülüket.
A fintech szektor egyik nagy fegyverténye az open banking, nagyon fontos változás, hogy az alkalmazás-fejlesztéssel beszállhat egy harmadik fél, számol be a videóban Patric Havander stratégiai és kommunikációs igazgató.
Hatalmas potenciál a pénzügyi szektorban az appgyártás,
de annyi a még mindig nyitott kérdés, hogy ez nyomást is gyakorol rá. Másodpercenként több millió tranzakcióra lehet számítani, erre azonban fel kell készülni.
A bankszektor felelőssége és feladata, hogy vonzóvá váljon a fintech cégeknek. Erre egy módon képes, ha együttműködik velük, szinte ügyfélnek tekinti őket, vallja Havender. A teljes ügyfél-kapcsolattartást meg kell újítani,
nem lehet bebetonozni a korábbi rutint.
Ha ez sikerül, a bankolást a fiatalok sem fogják unalmasnak gondolni. Sőt amikor a pályaválasztás vetődik fel, a banki munka gondolata is funky lesz.
“Maga a gondolat, hogy a fintech cégekkel versenyezniük kell a bankoknak, már rég a múzeumokban porosodik” – mondta még Zingmark. – "Mindennek az együttműködés a kulcsa.”
Az a bank, tette hozzá, amelyik nem kooperál, nem tud értéket adni az ügyfelének. Pedig a közös munka során éppenséggel elég akadályba ütköznek. Mindkét félnek van még feladata. A bankoknak átláthatóbbá kell válniuk,
a startupoknak azonban el kell mélyíteniük az iparági ismereteiket,
meg kell érteniük például, miért olyan szigorú a szabályozás, hogyan épül fel a bank. A közös munka alapja, hogy mindkét fél közelítsen a másikhoz, ami nem egyszerű. Eredetileg ugyanis, mondja Havander, nagyon kevés a kapcsolat a saleses párbeszéd és az IT-párbeszéd között, márpedig valójában ebben áll a hagyományos iparág és a fintech startupok találkozása.