Emiatt pedig egyre kevesebb bankfiókra lesz szükség – vagyis
rengetegen elveszíthetik az állásukat,
mondja a tanulmány. A Citi elemzők 2025-re 40 százalékos csökkenést vizionálnak az Egyesült Államokban, 50 százalékosat Európában. A szektor jelenlegi állományában 1,8 millió betöltött státuszt tíz év alatt.
Ez egybevág a Barclays egykori CEO-ja, Antony Jenkins előrejelzésével: a tech szektorból tapasztalható
hatalmas nyomás kőkemény kihívás elé állítja a bankokat.
Nem kerülhetik meg azt az automatizációt, amely elemi erővel átalakítja a szektor szerkezetét.
A jó hír, hogy ez új lehetőséget is tartogat: a jelenlegi fókuszban az ügyfélszolgálat áll, az asszisztencia főleg a tranzakciókban fontos. Ha azonban meggyengülnek a hagyományos struktúrák,
a fő tevékenység a tanácsadás lehet.