180 üzletébe telepíti az önkiszolgáló kasszákat a népszerű üzletlánc

Mintegy 180 egyesült királyságbeli üzletébe, a próbafülkékhez telepít önkiszolgáló pénztárakat a Marks & Spencer (M&S) kiskereskedelmi óriás. A cég azért teszi ezt, hogy a vásárlók elkerülhessék a kétszeri sorban állást vásárláskor.

Mintegy 180 ruházati cikkeket kínáló üzletébe telepít önkiszolgáló kasszákat a próbafülkékhez az M&S áruházlánc. Szándékaik szerint így kényelmesebbé teszik a vásárlást, mert a vevőknek nem kell kétszer sorban állniuk – egyszer a próbafülkéknél, egyszer a kasszánál –, hanem azonnal kifizethetik a kiválasztott ruhadarabot, miután felpróbálták.

Képünk illusztráció
Fotó: Shutterstock 

A Telegraph cikke szerint a ruházati cikkek mellett élelmiszerrel és háztartási termékekkel is foglalkozó kiskereskedő 2028 elejére több mint 100 üzletében telepítene korábban nem alkalmazott technológiájú önkiszolgáló pénztárakat. Elsősorban azokban a ruházati üzleteikbe telepítik a berendezéseket, amiket előzőleg felújítanak, illetve átalakítanak.

A Retail Gazette beszámolója szerint az M&S üzemeltetési igazgatója, Sacha Berendji, a részleteket ismertetve elmondta, hogy egyelőre egy-egy önkiszolgáló kasszát telepítenek a próbafülkék területére, de a vásárlók igényei alapján növelik majd a számukat. A képviselő azt is közölte, hogy már 28 üzletükben működnek ilyen önkiszolgáló kasszák, főként a legnagyobb forgalmat bonyolító áruházaikban lehet azokkal találkozni. 

Az M&S döntésével kapcsolatban érdekesség, hogy a vállalat elnöke, Archie Norman nemrég arra figyelmeztetett, hogy üzleteikben megnőtt az önkiszolgáló pénztárakhoz köthet bolti lopások száma. Ezek nem klasszikus értelemben vett tolvajlásokat jelentenek náluk (vagyis amikor valaki az eladótérből lopja el az árut), hanem azokat az eseteket, amikor az önkiszolgáló kassza nem olvassa le megfelelően a termék vonalkódját, így azt a vásárló az ellenérték kifizetése nélkül teszi táskájába (jogi értelemben ez ugyanúgy lopásnak számít). 

Az elnök szerint még a némileg jobb anyagi helyzetben lévő középosztálybeli vásárlók esetében is növekszik az esetek száma.

Berendji ugyanakkor nem tart attól, hogy a próbafülkékhez telepített – egyébként rendkívül megosztó – önkiszolgáló kasszáknál megnő a lopások száma. Szándéka szerint ugyanis bolti alkalmazott fogja felügyelni azt, hogy a próbafülkéből kilépők ki is fizessék azokat a termékeket, amiket magukkal szeretnének vinni. Az igazgató ugyanakkor nem tagadta, hogy a bolti lopások komoly problémát jelentenek az egész brit kiskereskedelemben.

Az M&S a brit kiskereskedelem egyik jelentős szereplője, a vállalatot a londoni tőzsdén az FSE 100-as indexben jegyzik. Idén áprilisban 1060 üzletük volt szerte az Egyesült Királyságban, ezen belül Angliában 910 üzletet működtetek.