Tíz óra körül dőlt össze a WTC déli tornya, alig fél órára rá az északi torony acélváza is megadta magát. A becsapódások közelében, illetve az azok fölötti emeleteken dolgozók sorsa megpecsételődött. Előbbiek azonnal, utóbbiak később, az épületek összeomlásakor vagy a füstben vesztették életüket. Sokan tehetetlenségükben inkább kivetették magukat az ablakokon.
Egy 88. emeleten rekedt ember utolsó szavai így hangzottak a telefonban: "A 88.-on vagyunk. Beragadtunk... Az egész épület mindjárt rám dől... Az épület összeomlik... minden ledől..."
Egy rendőr az összedőlő épület előtt telefonon jelentett: " Több tucat test, az emberek ugrálnak ki az épület tetejéről... a World Trade Center elé... Holttestek zuhannak az égből..."
Az épületek összeomlását az egyenként ötszáz tonnányi TNT robbanásának megfelelő erejű becsapódásokon kívül az okozta, hogy a repülőgépek üzemanyaga által táplált 800 Celsius-fokos tűz kilágyította a tornyok acélvázát. A meggyengült szerkezet már nem bírta a fölötte lévő emeletek súlyát, így azok egymásra zuhantak. Az egymásra omló emeletek tehetetlenségi erejével az alsóbb - sértetlen - szintek sem tudtak megbirkózni.
Az összeomló tornyok maguk alá temettek mindenkit, aki még bent tartózkodott vagy a közelben volt, így a becsapódások után a helyszínre vezényelt több száz tűzoltót és rendőrt is. A zuhanás felverte por beterítette egész alsó-Manhattant.
Az ikertornyok a közelben álló épületeket is magukkal rántották, a meggyengült szerkezetű irodaházak közül négy órákkal, napokkal a tornyok összeomlása után dőlt le.
Sokakból csak csontszilánk vagy annyi sem maradt
A 343 tűzoltó közül utolsónak Michael Paul Ragusa maradványait temették el a múlt hétvégén. A férfiból semmi sem maradt, így csak egy vérrel teli fiola - melyet még a támadás előtt vettek le tőle - volt a 2000 tűzoltó és a hozzátartozók által körülállt koporsóban.
A tornyok alá temetett áldozatok utáni kutatás a világ legnagyobb szabású DNS-vizsgálatával folyik még most is a laboratóriumokban. Egészben alig 300 holttestet találtak meg, közülük is csak tizenkettőt lehetett felismerni külső alapján. A romok közül kibányászott 19 893 darab testmaradványból eddig 7474-et azonosítottak. A közel 2800 áldozat közül 1268 nyomait még mindig nem találják.
Sok hozzátartozó várja, hogy bizonyságul legalább egy bőrfoszlányt, csontszilánkot kapjanak, amitől azután - a 29 éves tűzoltóhoz hasonlóan - végső búcsút vehessenek. 42 embert még mindig eltűntként tartanak nyilván, mivel senki sem kért róluk halotti bizonyítványt.