Hiába ad el mindenkinél több telefont a Nokia, a mobilgyártó bevételei és piaci részesedése meredeken zuhan. A féltéglányi, levelezést, dokumentumok szerkesztését és naptárat kínáló személyi asszisztens funkciójú okostelefont feltaláló cég az Apple első mobiltelefonja, az iPhone megjelenése óta nem tért magához. A 2007 óta eltelt években a Nokia saját fejlesztésű telefonos operációs rendszere elöregedett, készülékei ötlettelenné váltak, a vásárlók pedig a tollal piszkálható, billentyűzettel irányítható mobilok helyett sokkal barátságosabban használható érintőképernyős készülékeket vettek.
A Nokia hagyta kicsúszni a kezéből az általa kitalált okostelefon szegmenst. Bár még 2011-ben is a finn cég adta el a legtöbb hagyományos mobiltelefont a világon, ám ezeken az olcsóbb telefonokat csak kisebb haszonkulccsal lehet értékesíteni. A drága, nagy hasznot hozó okostelefonok szegmensében a Nokia egyre gyengébben teljesített az évek során, az Apple iPhone-ja és a Google Android szoftverét használó készülékek sokkal népszerűbbek voltak a finn cég modelljeinél.
2010-es válasz az iPhone-ra: a csinos készüléket tönkretette a pocsék operációs rendszer
Stephen Elop, a cég 2010 őszén hivatalba lépett igazgatója felismerte a Nokia rossz helyzetét, de gyors változásokat nem tudott elérni. 2011. februárjában azt írta egy kiszivárgott céges körlevelében, hogy a Nokiának még nincs a 2007 óta kapható iPhone-t megközelítő terméke. A cég helyzetét ahhoz az emberéhez hasonlította, aki egy égő olajfúró platformon áll, és a jeges víz vagy a lángok között választhat.
A vezérigazgató az elrugaszkodást választotta, a Nokia a Microsofttal lépett stratégiai partnerségre. A cég leállította Meego nevű, következő generációs mobil operációs rendszerének fejlesztését, legújabb készülékei a remekül sikerült, ám kevéssé keresett Windows Phone 7 operációs rendszerrel szállítja.
A Windows Phone 7 megmentheti a Nokiát
A Nokia októberben mutatta be az első két windowsos mobilját, a Lumia 800-at és Lumia 710-et. (Az [origo] Lumia 800 tesztjét itt olvashatja.) Elop döntése igazolódott, a cég negyedik negyedévi jelentése szerint több mint egymillió windowos okostelefont vásároltak meg. A jó irány megtalálása azonban nem vetett még véget a cég piaci mélyrepülésének. Az utolsó negyedévben ráadásul a feltörekvő Samsung nagyobb profitot zsebelt be az eladott telefonjai után, mint a Nokia. 2012-re pedig azt ígérte a cég, hogy a finnek számára legkedvesebb statisztika, az eladott készülékek száma szerint is lehagyja a Nokiát. A finn cég jövőjében egyelőre több a kérdés, mint az ígéret.