711 szálloda megkérdezésével végezték a felmérést, amely szerint a hotelüzemeltetők több mint négyötöde (82,8 százaléka) szembesült már azzal, hogy a szobákból eltűntek a törölközők, és kétharmaduk (62,5 százalék) tapasztalta, hogy a fürdőköntösöknek nyoma veszett.
A legkapósabb szállodai holmik listáján harmadik helyen a vasaló áll (a hotelek 45,4 százalékából tűnt már el ilyen eszköz), majd az íróeszközök (32,0 százalék), evőeszközök (30,2 százalék), valamint a kozmetikumok (29,1 százalék) következnek.
A megkérdezettek szerint a különböző nemzetiségű hotelvendégek mást és mást lopnak. A németek a törölközők és a köntösök mellett a kozmetikumoknak nem tudnak ellenállni, az osztrákok körében feltűnően népszerűek az edények és a kávéfőzők, az olaszok pedig a borospoharaknak nem tudnak ellenállni.
A svájciak a hajszárítókat preferálják, és az összes nép közül a franciák csomagolják leggyakrabban távozásukkor a televíziót és a távirányítót. A hollandok ezzel szemben viszonylag gyakran viszik el a villanykörtéket és a vécépapírt.
A kérdőíven lehetőség volt arra, hogy a szállásadók beszámoljanak egyedi, akár szélsőséges tapasztalataikról is. Egy berlini hotelben például előfordult, hogy a kedves vendégek leszerelték a fürdőszobai csaptelepeket a csappal együtt. Franciaországban valaki a szobájában lógó vaddisznófejet szerettek volna hazavinni.
Egy olasz hoteltulajdonos pedig arról számolt be, hogy szállodája lobbyjából három ismeretlen férfi elszállította a pianinót. Angliában egy vendég a szobaszámokra kattant rá, és sorra leszerelte valamennyit a folyosón.
Tíz dolog, amit előszeretettel tulajdonítunk el a szállodákból: