A Southwest Airlines Boeing 737-700 típusú gépe az ohiói Columbusból a coloradói Denverbe repült, a fedélzetén 112 utassal és ötfős személyzettel. A repülő 38 ezer láb (11 582 méter) magasságban repült, amikor a pilóták füstöt jelentettek, és felvették az oxigénmaszkjukat.
A repülő a 110 kilométerre lévő Chicago Midway repülőtér felé vette az irányt, ahol rendben leszállt. A repülőteret a leszállás idejére lezárták. A személyzeten még akkor is maszk volt, amikor megkérdezték a biztonsági egységeket, hogy látnak-e valami külső sérülést a repülőn.
Csak az után vették le az oxigénmaszkot, hogy a válasz negatív volt.
Az utasokért egy helyettesítő repülőgép érkezett, amely két óra késéssel vitte el őket Denverbe. A meghibásodott repülőgép csak majdnem egy teljes nap után állt szolgálatba ismét – írja az Aviation Herald.