Nézze meg a sporthíreket is
Iratkozzon fel hírlevelünkre Nézze meg a sporthíreket is
A reklámszabályozó szervezet szerint az Amazonnak világosan jeleznie kell, hogy a termék nem érkezhet meg egy napon belül.
A cég szerint a tavalyi extrém időjárás is befolyásolta a nem időben történt kiszállításokat.
Az Amazon Prime, vagyis a cég kiemelt szolgáltatása havidíjas, és az előfizetőknek lehetővé teszi az egy napos rendelést, és ezeknek a szállítmányok már másnap meg kell érkezniük a megrendelőhöz. A Prime szolgáltatás havi díja 7,99 font (2.900 forint), míg egy évre 79 font (28 ezer forint).
Ugyanakkor a cég honlapján már komolyabb magyarázatot kapott az egynapos szállítás, vagyis a feladás utáni első munkanap, és a megrendelés ideje is befolyásolta, hogy mikor is szállították ki a csomagot.
A Hirdetési Szabványügyi Hatóság (ASA) azonban úgy véli,
az ügyfelek nem valószínű, hogy megtalálják ezt az információt, mielőtt előfizetnek a Prime szolgáltatásra.
A hatóság így arra a következtetésre jutott, hogy az egynapos szállítás félrevezető.
Az Amazon szóvivője elmondta, hogy a Prime előfizetés fantasztikus előnyökkel jár, mivel milliónyi terméknél elérhető az egynapos szállítás, felár nélkül. Valamint a várható szállítási időpont megjelenik a vásárlás lezárása előtt, a cég pedig mindent megtesz, hogy ennek eleget is tegyen.
Megállapítottuk, hogy a prémium szolgáltatást használó ügyfeleink 40 százaléka a vártnál később kapta meg rendelését"
– nyilatkozta Gillian Guy ügyvezető igazgató.
A Citizens Advice állampolgári tanácsokat gyűjtő portál szerint az online kiskereskedőknek könnyebb hozzáférést kell biztosítani a kártérítéshez, amennyiben nem lehet időben leszállítani a rendelést.
