Lenkovics Barnabás, az állampolgári jogok országgyűlési biztosa felmérést készített az országban működő betegjogi képviselők munkájáról. A 2000 óta működő intézmény nagyon hasznos, de művelői méltatlan körülmények között dolgoznak, derül ki az ombudsmani jelentésből. Az országban működő 52 képviselő nem csak munkakörülményeiről, hanem a hozzájuk fordulók jellemző panaszairól is beszámolt az ombudsmannak.
Betegjogi képviselőhöz fordulhat mindenki, aki úgy érzi, hogy méltánytalanság érte bármilyen egészségügyi közintézményben. Minden egészségügyi intézményben (kórházakban, rendelőkben stb.) nyilvános helyen elolvasható az intézményt felügyelő betegjogi képviselő neve és elérhetősége.