Kirúgták az Amerikát szidó BKK-ellenőrt

A Budapesti Közlekedési Központ azonnali hatállyal – a vizsgálat lezárultát követően – megszüntette annak a jegyellenőrnek a munkaviszonyát, aki megengedhetetlen stílusban beszélt egy utassal a 49-es villamoson. Viselkedését a BKK elfogadhatatlannak tartja, a kulturált és higgadt hozzáállást minden körülmények között elvárja kollégáitól, még akkor is ha bizonyos helyzetekben nem az utasnak van igaza.

Szeptember 23-án, délelőtt a 49-es villamoson egy általános ellenőrzést követően vita alakult ki az egyik jegyellenőr és egy utas között. Az eseményt egy videofelvétel is megörökítette, a BKK innen szerzett tudomást a történtekről, majd rendelt el azonnali vizsgálatot.

A videofelvételről és a jegyellenőr meghallgatásából rekonstruálták az esetet. A videón látható jegyellenőr elmondta, hogy a villamoson utazó férfi megfenyegette őt, de azt megelőzően, aznap már két másik olyan utassal is találkozott, akik hasonlóan agresszívan léptek fel vele és munkatársával szemben. Az ominózus eset azonban már idegileg nagyon megterhelte, s ez váltotta ki belőle a videón látható viselkedést.

Az ellenőr elismerte, hogy illetlen beszédével egy bizonyos határt túllépett, de nem állt szándékában megbotránkoztatni sem az utazóközönséget, sem a munkáltatóját. Abban a reményben bonyolódott a szócsatába, hogy az utast sikerül leszállítania a járműről.

A BKK a videofelvételen szereplő jegyellenőrnek felmondott és a jövőben a kollégák oktatásánál a konfliktuskezelésre még az eddiginél is nagyobb hangsúlyt fektetnek.