Az indiai család eredetileg azért utazott Delhiből Raipurba, mert
a kisfiúnak szívműtétre volt szüksége.
Amikor megérkeztek a vasútállomásra, a kisbaba apja hívta a mentőket, hogy bejussanak a kórházba.
Az igazi rémálom akkor kezdődött, amikor a kórházhoz érve kiderült, a mentőautó ajtait nem lehet kinyitni. Órákon át próbálkoztak, de hiába hívtak szerelőt, nem tudtak segíteni a bennragadt gyereken.
A szülők ugyan megpróbálták betörni az ablakot, de az állami cég – amely a mentőautók üzemeltetéséért felel – ezt nem engedte.
A cég azzal védekezik, hogy a gyerek már akkor halott volt, mikor berakták az autóba, így a halála nem az ő felelősségük.