Szilágyi László: Visszatér a MÁV Biztosító

Az egyesületi biztosításról, a legkedvezőbb kötelező-kötési lehetőségekről faggatták a Vendégszoba csetelői Szilágyi Lászlót, a MÁV Biztosító Egyesület felügyelő bizottságának tagja. Szó esett a biztosítónál végzett PSZÁF-vizsgálatról, és kiderült az is: ha minden jól megy, a biztosító egyesület decembertől tud újabb tagokat felvenni a biztosítottak sorába.

Minden rendben van már a MÁV Biztosítóval? [nehazudjnekem]
- A MÁV Biztosító Egyesületet több mint egy éve majdnem folyamatosan ellenőrizte a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének biztosítási szekciója. Minden egyes határozat, melyet tevékenységünkről hoztak, mindig kiemelte, hogy egyesületünknek nem pénzügyi problémái vannak, hanem az informatikai rendszer és az ebből adódó ügyfélszolgálati problémák azok, amelyek miatt időlegesen felfüggesztettek bennünket. Ha a "rendben" szó arra vonatkozik, hogy bármelyik partnerünk által okozott kárt ki tudjuk-e fizetni, akkor a válasz egyértelmű igen. Az adminisztratív terület a PSZÁF minden ajánlását elfogadta. Új informatikai rendszert vezettünk be, amelyet november 1-jén élesítettünk. Ennek működését is ellenőrizte felügyeletünk, ez az ellenőrzés a napokban fejeződött be. Úgy érezzük és gondoljuk, hogy megfelelően rendeztük sorainkat.

Lehet -e már új kötelező biztosítást kötni a MÁV Biztosítónál? [tunguska]
- Pillanatnyilag még nem lehet, de előjegyzéseket szívesen vesznek az interneten kötő biztosítási brókerpartnereink. Hivatalosan e hó végén kapjuk meg a várva várt pozitív határozatot a PSZÁF-től. A helyszíni vizsgálat befejeződött, a vizsgált jelentéstervezetre egyesületünk legjobb tudása szerint válaszolt.

A régi ügyfelek biztosítása él tovább vagy váltaniuk kell? [moflee]
- A MÁV ÁBE az elmúlt napokban minden egyes 2006. évi, illetve korábbi partnerének küldött egy levelet. Ez világossá tette, hogy egyesületünk nem változtatta meg az eddigi partnerek díjait, csak akkor, ha a bónusz/málusz besorolásuk változott. Úgy hiszem, ez a piacon majdnem egyedülálló. Hozzá kell tenni, hogy a kárgyakoriság, vagyis, hogy az az összes biztosítottból hánynak van tárgyévben kára, nem éri el a 10 százalékot. Ez azt jelenti, hogy a meglévő több mint 100 ezer partnerünk 90 százalékának egy fokozattal javul a bónusza.

Zökkenőmentesen megy már a kárrendezés? [a lelked melegét]
- Ebben a kérdésben abszolút pozitív választ tudok adni. Ma már az ország egész területén 72 órán belül tudjuk szemlézni a károsult autóját. Amennyiben minden egyes - sajnos sok - hivatalos papír megérkezik a kárrendezésünkhöz, akkor napokon belül utaljuk az összeget. Az ügyfél az eddigi szervizébe vitt kocsijánál az árajánlatot el kell fogadnunk, ha pedig ő megoldja a javítást, amit a biztosítás és a javító szakma sem szeret, akkor egy egyezségi nyilatkozattal le lehet zárni a kárügyet. De van még egy hírem: az elmúlt hónapokban egyre több javító céggel kötünk szerződést, ami meggyorsítja a kárrendezést. A javító cégek névsora a közeljövőben nagy szervizekkel is bővül.