Az ügyfélszolgálatosok is retteghetnek a robotoktól?
Sok cég azonban örülhet a mesterséges intelligencia térhódításának.
Sok cég azonban örülhet a mesterséges intelligencia térhódításának.
Az ügyintézők valós időben láthatják az ügyfelek gépelését.
Vajon kiválthatja-e a mesterséges intelligencia az élő embert az ügyfélszolgálatokon?
Meglátogattuk a Telenor telefonos ügyfélszolgálatát, érdekes kulisszatitkokat tudtunk meg.
A Marks & Spencernél száz dolgozót helyeztek át, hogy helyettük intelligens szoftverek dolgozzanak.
Egyre gyorsabban terjed a robottechnológia alkalmazása a bankoknál.
Négy napig viszont korlátlan mobilnetet adnak.
Az emberi munkatársakra pedig marad a bonyolultabb feladatok megoldása.
Sokkal egyszerűbb, mint a személyes ügyintézés.
Hatékonyabb és biztonságosabb lesz az önkormányzati ügyintézés országszerte.